한국소비자원 새소식

• 2025-12-08

  만남과 모임의 계절 12월, 알아두면 좋은 소비뉴스

  NEWS 01 숙박플랫폼 소비자분쟁 급증, 62.1%가 주요 7개 플랫폼에서 발생 여행을 즐기는 문화가 확산되면서 온라인 숙박플랫폼을 이용하는 사람들이 늘고 있습니다. 이와 함께 숙박 이용계약 관련 분쟁도 늘고 있는데요. 한국소비자원이 최근 3년간 접수된 숙박 관련 피해구제 신청은 6,252건. 이 중 주요 7개 숙박플랫폼에서 발생한 게 3,881건으로 전체의 62.1%를 차지했습니다. [최근 3년간* 숙박플랫폼 피해구제 신청현황] 주요 플랫폼 중에서는 아고다 관련 건수가 37.8%(1,468건)으로 가장 많았으며 여기어때(728건), 놀유니버스(679건), 네이버(414건), 에어비앤비(261건), 부킹닷컴(210건), 트립닷컴(170건)이 뒤를 이었는데요(복수 집계.......

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• 2025-12-08

  [편의점 종사자 대상] 모두의 편리와 안전을 위한 장애 유형별 응대 매뉴얼!

  한국소비자원과 편의점 협의체가 함께 만든 '장애 유형별 응대 매뉴얼' 콘텐츠를 공개합니다. 본 콘텐츠는 편의점 종사자가 장애 유형별 적절하고 전문적인 응대 방법을 숙지하도록 지원함으로써, 장애를 가진 소비자가 점포 이용 중 겪을 수 있는 불편을 줄이고 더 안전하고 편리한 이용 환경을 제공하는 데 기여하고자 마련되었습니다. 모든 소비자가 존중받을 수 있도록 친절과 배려를 바탕으로 응대해 주세요!

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• 2025-12-05

  유튜브 투자정보 서비스?! 꼼꼼히 확인 후 이용하세요

  콘텐츠와 미디어 시장이 성장하면서 유튜브의 영향력이 날로 커지고 있습니다. 여러 정보를 영상으로 쉽게 얻을 수 있는 덕에, 이제는 검색엔진의 역할도 대신해가고 있죠. 최근에는 보다 양질의 콘텐츠, 독점 정보를 일부 가입자에게만 제공하는 채널 유료 구독서비스를 출시하며 성장세를 이어가고 있는데요. 이와 함께 주식, 부동산 등 투자정보 채널 유료 구독서비스를 이용하는 과정에서 피해를 입는 사례가 늘고 있어 소비자들의 각별한 유의가 필요합니다. 01 유료 투자정보 관련 상담, 해마다 증가 최근 유튜브를 통해 주식, 부동산 등의 투자정보를 유료로 구독*하는 소비자가 늘면서 과장 광고와 불투명한 정보제공으로 인한 소비자피.......

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• 2025-12-03

  가습기 13종 품질비교! 가습량·유지관리비 등 차이 있어

  뚝 떨어진 기온 탓에 히터, 보일러 등 난방기 사용이 잦아지는 겨울입니다. 난방기는 오랜 시간 틀면 실내를 건조하게 만들기 때문에, 가습기를 함께 켜두는 것이 좋은데요. 한국소비자원은 소비자들이 가습기 구매·이용 시 보다 합리적인 선택을 하는데 도움을 드리고자, 시중에 유통 중인 13개 제품의 품질과 경제성, 안전성을 시험·평가했습니다. 01. 제품 성능 A. 가습량, 제품 간 최대 3.3배 차이 가습기를 구매할 때는 사용공간과 목적에 맞는 제품을 선택하는 것이 중요합니다. 가습량이 너무 많으면 실내 습도가 지나치게 높아져 곰팡이 발생의 원인이 될 수 있고, 가습량이 너무 적으면 적정 습도가 유지되지 않아 실내 건조도가 높아질.......

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• 2025-12-02

  2025 한국소비자원 웹진 '소비자시대' 구독 이벤트✨

  아직도 소비자시대 웹진 구독 안하셨다고요? 소비자시대 웹진이 처음인 당신을 위해 준비했습니다! <2025 한국소비자원 웹진 '소비자시대' 구독 이벤트> 궁금했던 상품별 비교 정보부터 알짜배기 소비 꿀팁까지! 한 달에 한 번 찾아오는 소비자시대 웹진 뉴스레터 구독하고, 배달의 민족 상품권 받아가세요~! ✅ 이벤트 기간: 2025.12.2.(화)~12.11.(목) ✅ 참여 방법 ☝️STEP1. 한국소비자원 웹진 '소비자시대' 뉴스레터 구독하기 소비자시대 웹진 화면(상단 우측)에 '뉴스레터 구독하기' 버튼 꾹! * 소비자시대 웹진 보러 가기 ** 소비자시대 웹진 뉴스레터 구독하러 가기 ✌️STEP2. '구글.......

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• 2025-12-02

  한국소비자원 웹진 '소비자시대' 12월호 이벤트

  12월 소비자시대 이벤트, 시작됐어요! 키링으로 변신한 ✨소망이✨와 함께 ♀️ OX퀴즈도 풀고, 숨바꼭질도 즐기면 스타벅스 아메리카노 & 이마트 상품권이 팡팡! ✅ 소비자시대 웹진 읽고 ✅ 퀴즈 맞히고 푸짐한 경품 받아가세요! ▼▼▼ 이벤트 참여는 프로필 링크 클릭

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• 2025-12-02

  [캠페인] 경사로 주정차 안전사고 예방 캠페인

  경사로에 주·정차할 때 꼭 지켜야 할 세 가지. 우리 모두 잊지 말아요!! 첫 번째, 사이드브레이크 꼭 채우기! 두 번째, '고임목'이나 '고임돌'으로 고정하기! 세 번째, '핸들' 돌려놓기! 도로교통법에 따라, 경사로에서의 미끄럼 사고 방지 조치는 의무입니다. ※ 미 준수 시 범칙금 부과(승합차 5만원, 승용차 4만원 등) 우리 모두 안전하게 운전하고 주·정차 해요!!

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• 2025-11-28

  '참가격'을 활용한 '착한 결혼' 사례 수기 공모 이벤트

  '참가격'과 함께 결혼 경험 공유하고 온누리상품권 받아가세요! 한국소비자원의 '참가격' 정보를 활용해 알뜰하게 준비한 나의 결혼 사례를 작성해주세요 ❤️추첨을 통해 디지털 온누리상품권 30,000원을 드립니당❤️ ✅ 참여 대상 ✅ '참가격' 정보를 활용해 결혼을 준비한 경험이 있는 대국민 ✅ 이벤트 기간 ✅ 2025. 11. 28.(금) ~ 12. 7.(일) ✅ 경품 ✅ 디지털 온누리상품권 30,000원(50명) ✅ 참여 방법 ✅ ① '참가격'에 방문해서 메인 배너 클릭 후 네이버폼 접속하기 ② '참가격' 정보를 활용한 결혼 준비 경험 작성하고 제출하면 끝! * 띄어쓰기 포함 200자 이상 작성.......

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• 2025-11-27

  [제30회 소비자의 날 기념식] 기념식 소비자가 주도하는 AI 시대

  

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• 2025-11-25

  [이벤트] 한국소비자원 인스타그램 팔로우&유튜브 구독 이벤트

  한국소비자원 SNS 만족도&팔로우 이벤트를 실시합니다❤️ ○ 이벤트 기간 : 2025.11.25.~12.4. ○ 당첨자 발표 : 12월 예정(당첨자 개별 안내) ○ 경품 : 온누리 상품권 1만 원권(20명 추첨) ○ 참여방법 : - step1. 한국소비자원 인스타그램 '팔로우' 후 캡쳐하기 - step2. 한국소비자원 유튜브(소보로) '구독' 후 캡쳐하기 - step3. 네이버폼(https://naver.me/5zXbZl8H)에 만족도 조사(4문항) 후 '팔로우·구독' 인증샷(캡쳐본) 2장 업로드하기 * 인스타그램 및 유튜브 2개 채널 전부 '팔로우·구독'해야 이벤트 참여 인정 많은 참여 부탁드립니다!! #한국소비자원 #이벤트 #만족도 #팔로.......

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• 2025-11-25

  [피해예방주의보] 서울시 헬스장 소비자 주의사항

  

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• 2025-11-19

  환불 거부, 연락 두절… SNS 라이브 커머스의 이면

  SNS 라이브 커머스의 인기가 높아지며 실시간으로 상품을 사고파는 문화가 일상에 자리하고 있습니다. 집 안에서 간편하게 쇼핑을 할 수 있지만 신중을 가하지 않으면 쉽게 피해를 입을 수 있어 구매 시 주의가 요구되는데요. 실제로 2022년부터 2025년 상반기까지 접수된 소비자 상담은 444건으로 매년 조금씩 피해사례가 늘고 있습니다. 환불 거부, 판매자 연락 두절, 품질 불량 등 피해 유형도 다양한데요. 호갱 없는 날 11월호에서는 SNS 라이브 커머스에서 상품을 안전하게 구매하는 법, 그리고 피해를 막기 위한 현명한 소비 수칙을 알려드립니다.

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• 2025-11-17

  가을의 끝자락, 지구에게 건네는 세 가지 인사

  어느덧 가을의 끝자락에 다다랐습니다. 단풍으로 물든 길을 따라 걷다 보면 한 해 동안 지구가 우리에게 얼마나 많은 것을 주었는지 새삼 느끼게 되죠. 이 고마움을 어떻게 되돌려 줄 수 있을까요? 이번 환경도 나름에서는 일상 속에서 지구에게 고마움을 표현할 수 있는 세 가지 방법을 소개합니다. 선선한 공기와 형형색색의 단풍이 어우러지는 가을. 이맘때면 많은 이들이 나들이를 위해 산을 찾습니다. 하지만 그 인기만큼이나 등산로 곳곳에는 쓰레기들이 남아 우리의 자연을 위협하고 있습니다. 도시락 비닐, 나무젓가락, 물티슈 등 같은 비록 자그마한 것들이지만 한번 버려지면 자연에서 쉽게 사라지지 않는 불청객이지요. 최근에는 이러.......

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• 2025-11-14

  한 걸음씩 가능성을 향해 달리는 법 “속도보다 중요한 건 방향”

  어딘가로 늘 달려가야만 하는 삶. 때로는 속도를 맞추는 것조차 벅차게 느껴질 때가 있습니다. 그럴 때 세상이 아닌 ‘나를 향해 달리는 시간’이 필요하다고 말하는 이가 있습니다. 그녀는 러닝을 통해 지친 마음을 다독이고, 새로운 자신을 마주합니다. 누구나 자신만의 페이스로 달릴 수 있다는 용기를 전하며, 한 발 한 발 내디딜 때마다 가능성을 확장해 가는 러닝 전도사 안정은님의 이야기를 들어봅니다. 러닝 전도사 Interview 안녕하세요. 달리기를 통해 건강한 대한민국을 만들고 싶은 러닝 전도사 안정은입니다. 현재 10년 차 러너로, 러닝과 관련된 다양한 활동을 이어가고 있는데요. 5권의 책을 출간하고, 군부대 등 기관·기업 강의.......

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• 2025-11-13

  [만족도 조사/이벤트] 2025년 「함께 행복한 소비생활」 만족도 조사

  2025년 「함께 행복한 소비생활」 만족도 조사를 실시합니다❤️ 한국소비자원에서 계절☀마다 사회배려계층을 위한 소비생활 정보제공지 「함께 행복한 소비생활」을 제작해 사회배려계층 기관(가족센터, 노인복지관 등)에 무상으로 배포하고 있습니다 이와 관련하여 만족도 조사를 실시하오니, 많은 참여 부탁드립니다 ✅ 조사기간: 2025. 11. 13. ~ 27. ✅ 조사대상: 함.행.소 계간지 이용 경험이 있는 분 ✅ 당첨자 발표: 12월 예정(당첨자 개별 안내) ✅ 경품: 온누리 상품권 1만원권(참여자 중 30명 추첨) ✅ 만족도 조사 링크: https://naver.me/FJIfNrWE #한국소비자원 #사회배려계층 #고령자 #이민자 #북한이탈주민.......

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• 2025-11-13

  소형 식기세척기 품질비교! 건조성능·작동시간 등 차이 있어

  1인 가구가 늘면서 공간 효율성이 높고 물 사용량을 줄여주는 소형 식기세척기에 대한 소비자들의 관심이 높아지고 있습니다. 하지만 구매 및 선택에 도움이 되는 제품 간 비교정보는 다소 부족한 실정인데요. 한국소비자원은 시중에 유통 중인 소형 식기세척기 6개 제품의 품질과 경제성, 안전성을 시험·평가했습니다. 01. 제품 성능 A. 6개 제품 모두 ‘우수’ 세척성능(오염 제거성능)은 세척코스, 세척용량, 세제 종류 등 사용조건에 따라 차이가 발생합니다. 한국소비자원은 표시 용량(3·6인용)의 80% 수준의 식기*에 오염물**을 도포하고 2시간 이상 상온에 방치한 후 소형 식기세척기 전용 올인원 타블렛(고체) 세제를 사용하는 등 제품 간.......

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• 2025-11-12

  추풍낙엽의 계절, 붉게 물든 산사를 걷다

  올해도 얼마 남지 않았다는 듯 나뭇잎이 붉게 번지기 시작하면 분주했던 일상을 잠시 멈추고 쉬어 가고 싶어진다. 가을의 마지막 장은 산사(山寺)에서 완성된다. 단풍의 찬란함이 가시기 전 구례로 떠나보자. 이곳에 위치한 화엄사와 연곡사는 수백 년의 세월을 품은 전각과 고요한 풍경을 선사하며 한 해의 끝자락을 천천히 돌아보게 안내한다. 지리산 가을 속으로! 구례 단풍 구경 코스 화엄사 단풍으로 덮인 천년고찰 단풍이 산사를 붉게 물들이기 시작하면 발걸음이 자연스레 ‘화엄사’로 향한다. 화엄사는 구례를 대표하는 사찰 중 하나. 봄꽃을 맞이하러 많은 이들이 찾는다지만 필자가 보기에 이곳의 매력은 가을에 더욱 진가를 발휘한다.......

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• 2025-11-11

  AI 기반 스마트 로봇 소비자 안전 정책 동향과 시사점

  “우와, 우리가 시킨 음식 로봇이 서빙해주네!” “근데 만약 저 로봇에 사람이 부딪히면 어떻게 되는 거지?” 주문한 음식을 가져다주는 서빙 로봇부터 병원에서 수술을 돕는 로봇 팔, 집안 곳곳을 청소해 주는 로봇까지. 이제 스마트 로봇은 우리의 일상에서 어색하지 않은 존재인데요. 하지만 AI 기반 스마트 로봇의 안전성에 대한고민은 여전히 남아있는 상황입니다. 실제로 로봇의 기계적 움직임으로 상해를 입거나, 개인정보 해킹으로 인한 보안 이슈 등이 뒤따르고 있습니다. 지난 4월, OECD 소비자정책위원회에서인공지능, 사물인터넷과 관련한 스마트 로봇의 제품 안전 정책에 대한 열띤 논의가 이어졌습니다. 트렌드리포트에서는 회의.......

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• 2025-11-11

  보조배터리·멀티탭·전기자전거/전동킥보드 안전하게 사용하세요!

  보조배터리·멀티탭·전기자전거/전동킥보드 안전하게 사용하세요! 보조배터리·멀티탭·전기자전거/전동킥보드 화재사고 예방 수칙을 안내하는 홍보 캠페인을 실시합니다. ✅ 고온·다습한 환경에서 보조배터리 보관 및 사용하지 않기 ✅ 멀티탭에 여러 제품을 동시에 연결하는 문어발식 사용 자제하기 ✅ 현관문 근처에서 전기자전거·전동킥보드 충전 및 보관하지 않기 일상 속 화재사고 예방을 위해 보조배터리·멀티탭·전기자전거/전동킥보드 화재사고 예방 수칙을 준수합시다!

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• 2025-11-10

  천고마비의 계절 11월, 알아두면 좋은 소비뉴스

  NEWS 01 전국 체인형 미용시술 의료기관, 선납 관행 등 부당 약관 개선 필요 외모 가꾸기에 대한 대중들의 관심이 높아지면서 미용의료 서비스를 이용하는 사람들이 늘고 있습니다. 이와 함께 비용을 미리 내고 여러 차례 진료 받는 선납진료가 유행하면서 관련 소비자 피해도 많아지고 있는데요. 한국소비자원이 피부미용 시술을 주로 하는 전국 체인형 의료기관 17개를 대상으로 약관 및 표시·광고 실태를 조사한 결과, 상당수가 소비자에게 불리한 약관을 적용하고 있는 것으로 나타났습니다. [최근 4년간 선납진료 관련 피해구제 신청 건수] (단위 : 건) [선납진료 관련 피해구제 신청 건수] 조사대상 17개 의료기관 중 76.5%(13개)에서 소비.......

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